よくあるご質問｜札幌松井こころ相談室

はい、大丈夫です。
初めての方にも安心してお話しいただけるよう、落ち着いた環境で丁寧にお話をうかがいます。

相談内容がまとまっていなくても問題ありません。
今感じていることや、誰かに聞いてほしいことからお話しください。

仕事や職場の人間関係、家族・夫婦・恋愛の悩み、将来への不安、喪失感、孤独感、日頃の不満やストレスなど、さまざまなお悩みをご相談いただけます。

「友人や知人に打ち明けられない」「精神科や心療内科に通うまでには至らないけれど、誰かに話を聞いてほしい」といったご相談にも対応しています。

はい、ご利用いただけます。
雑談や日頃の不平・不満、ストレスのはけ口としてのご相談も承っています。

大きな悩みでなくても、話すことで気持ちが整理されることがあります。
「少し話してみたい」と感じたときにご利用ください。

話す内容がまとまっていなくても大丈夫です。
無理に順序立てて説明しようとしなくても構いません。

カウンセラーが必要に応じてお話をうかがいながら、今のお気持ちや状況を整理するお手伝いをいたします。

はい、一度だけのご相談でもご利用いただけます。
継続するかどうかは、ご本人のご希望や状況に合わせてお選びいただけます。

無理に継続をおすすめすることはありません。

札幌松井こころ相談室は、精神科・心療内科のように診断・治療・投薬を行う医療機関ではありません。

当相談室のサービスは、利用者様の心理的な課題や悩みに対して、対話を中心とした心理的支援を行うものです。
医療行為、診断行為、治療行為は行っておりません。

症状の診断や治療、薬の処方が必要な場合は、医療機関へご相談ください。

はい、ご相談いただけます。
「病院に行くほどではないけれど、気持ちがつらい」「精神科や心療内科は少しハードルが高い」と感じている方にもご利用いただけます。

まずは、今のお気持ちを整理する時間としてご利用ください。

特定の結果や改善を保証するものではありません。
カウンセリングは、対話を通して気持ちや考えを整理し、ご本人が次の一歩を考えるための時間です。

すぐに答えを出すことを目的とせず、今の状況やお気持ちを一緒に整理していきます。

ご相談内容や個人情報については、法令に基づく場合を除き、第三者に開示・漏えいすることはありません。

安心してお話しいただけるよう、守秘義務を大切にしています。

無断での録音・録画・転載、第三者への開示はご遠慮いただいております。

安心して対話を行うため、ご理解とご協力をお願いいたします。

はい、当相談室は完全予約制です。
WEBまたはお電話にて事前にご予約ください。

ご予約の際は、利用規約をご確認・ご同意のうえお申し込みください。

はい、お電話でのご予約も可能です。
ただし、面談中は電話に出られない場合があります。

お電話がつながらない場合は、留守番電話にメッセージを残していただけましたら、当相談室より折り返しご連絡いたします。

予約枠に空きがある場合は、ご相談いただける場合があります。
ただし、完全予約制のため、必ず事前にWEBまたはお電話にてご確認ください。

やむを得ずご予約の変更やキャンセルをされる場合は、事前にご連絡ください。
無断キャンセルや度重なる遅刻があった場合、以後のご利用を制限またはお断りする場合があります。

遅れる場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
予約状況によっては、相談時間が短くなる場合があります。

オンライン相談の場合、開始時刻から20分を過ぎても入室が確認できない場合は、キャンセル扱いとなります。

対面相談は、札幌市西区・琴似の相談室にて行います。
詳しい所在地やアクセス方法は、アクセスページをご確認ください。

はい、オンラインでのご相談も可能です。
オンライン相談はZoomを使用し、ご予約時に登録いただいたメールアドレスへ招待URLをお送りします。

外出が難しい方や、ご自宅など落ち着いた場所から相談したい方もご利用いただけます。

インターネットに接続できるパソコン、スマートフォン、タブレットなどをご用意ください。
安定した通信環境と、周囲に人がいない落ち着いた場所でのご利用をおすすめします。

はい、スマートフォンからでもご利用いただけます。
事前にZoomを利用できる環境をご準備ください。

画面や音声の確認が必要な場合がありますので、開始時間に余裕をもってご準備いただくと安心です。

初回カウンセリング、通常カウンセリング、定額プラン、回数券、ロングカウンセリングなどの料金プランをご用意しています。
詳しい料金は、料金案内ページをご確認ください。

現金、クレジットカード、交通系電子マネー、各種電子決済に対応しております。

クレジットカードのほか、PayPay、d払い、楽天ペイ、au PAY、メルペイ、AEON Pay、Smart Code、Alipay+、WeChat PayなどのQRコード決済もご利用いただけます。

オンライン相談の場合は、事前決済または当相談室が指定する方法にてお支払いをお願いいたします。

キャンセルされる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
既に支払われた利用料金については、当相談室に故意又は重過失がある場合を除き、返金は行われません。

オンライン相談で開始時刻から20分を過ぎても入室が確認できない場合は、キャンセル扱いとなります。
詳しくは利用規約をご確認ください。

延長をご希望の場合は、10分ごとに追加料金で承ります。
ただし、予約状況により延長をお受けできない場合があります。

未成年の方がご利用される場合は、事前に親権者など法定代理人の同意が必要です。
ご予約前に、保護者の方とご相談のうえお申し込みください。

利用規約に違反する行為があった場合や、当相談室がサービスの継続が困難と判断した場合は、ご利用を制限またはお断りする場合があります。
暴言、脅迫、ハラスメント行為、無断録音・録画、第三者への開示などは禁止事項に含まれます。

利用者様の個人情報は、プライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
ご相談内容についても、法令に基づく場合を除き、第三者に開示・漏えいすることはありません。

個人情報保護方針

都合により不定期で休業日を設ける場合があります。
休業日については、事前にホームページでお知らせいたします。